AGB
ARTIKEL 1 : Anwendung auf den Verkauf von materiellen Produkten von Hélie Solution, im Folgenden Hélie genannt
Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen haben zum Ziel, die Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen des Verkaufs der von Hélie Solution angebotenen Produkte und Dienstleistungen (in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung) zu definieren.
Die vorliegenden AGB gelten für jede Bestellung, die bei Hélie Solution aufgegeben wird.
Das Unternehmen verkauft Touchscreens, IT-Lösungen, Software, Softwarelizenzen sowie Dienstleistungen. Alle diese Produkte, Dienstleistungen, Installationen und alle vom Kunden gewählten Optionen werden in jedem Angebot beschrieben und sind in den vorliegenden als „Produkt“ bezeichnet.
ARTIKEL 2 : Opponierbarkeit
Der Verkaufsangebot für Produkt(e) ist genau und vollständig im von Hélie erstellten und an den KUNDEN übermittelten Angebot enthalten. Die Annahme des Angebots durch den KUNDEN (Unterschrift) gilt als feste Bestellung von seiner Seite und als Akzeptanz der vorliegenden CGV ohne Änderungen oder Vorbehalte. Keine gegenteilige oder ergänzende Bedingung, die in einem anderen Dokument des KUNDEN enthalten ist, ist Hélie gegenüber verbindlich, es sei denn, es liegt eine schriftliche Vereinbarung vor, die die spezifische Bedingung genau angibt, von der abgewichen wird, und die von den Parteien unterzeichnet und vor der Bestellbestätigung abgeschlossen wurde.
ARTIKEL 3 :
Bestellungen
Die Angebote von Hélie Solution verpflichten, sofern nicht anders angegeben, für 60 Tage ab dem Datum ihrer Erstellung. Das Angebot präzisiert die technischen, kommerziellen und administrativen Bedingungen, die zwischen Hélie und dem KUNDEN vereinbart wurden. Nach Ablauf dieser Frist werden sie ungültig. Das akzeptierte Angebot gilt als feste und endgültige Bestellung unter der aufschiebenden Bedingung der Zahlung und des Eingangs der Anzahlung, die bei der Bestellung zu leisten ist, und kann vom KUNDEN später nicht geändert werden, es sei denn, es liegt eine schriftliche Zustimmung von Hélie vor. Änderungen müssen Gegenstand eines Nachtrags sein. Wenn der Kunde auf seine Bestellung verzichtet oder die Annahme der Lieferung verweigert, wird der Vertrag von Rechts wegen aufgehoben und die geleisteten Anzahlungen bleiben als Entschädigung erhalten, unbeschadet anderer Schäden und Interessen.
Die Annahme wird als die Unterschrift des Angebots von Hélie ohne Änderungen durch den KUNDEN mit dem Stempel des Unternehmens verstanden, wenn die Bestellung im Namen eines Unternehmens aufgegeben wird. Das akzeptierte Angebot muss schriftlich (per E-Mail oder Post) an Hélie gesendet werden. Der KUNDE kann den so geschlossenen Vertrag in keinem Fall ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von Hélie an Dritte abtreten oder übertragen. Mangels ausdrücklicher Anfrage nach zusätzlichen Informationen zur Bestellung gilt der Kunde als vollständig über die Eigenschaften der bestellten Produkte informiert. Das Unternehmen Hélie ist in den in Artikel 1195 des Bürgerlichen Gesetzbuchs vorgesehenen Fällen von der Verpflichtung befreit. Hélie behält sich das Recht vor, eine Bestellung, deren Betrag unter 1.000 € netto liegt, nicht zu bearbeiten.
ARTIKEL 4 : Preis und Zahlungsmodalitäten
Die Preise der Produkte sind in Euro angegeben. Die Preise sind die, die im Tarif am Tag der Bestellung gelten. Sie verstehen sich als der Preis des Produkts ohne täuschende Steuern, Gebühren, Zoll- und Verpackungskosten, zusätzlich (vgl. Artikel Lieferung). Die Preise der Produkte gelten für das, was ausdrücklich im Angebot von Hélie Solution vorgesehen und angegeben ist, das ohne Änderungen akzeptiert wurde, mit Ausnahme aller anderen Produkte, Gegenstände oder Dienstleistungen.
Für einen Touchscreen d oder ein Material ist der Gesamtpreis zahlbar:
- In Höhe von 50% des Gesamtpreises zu zahlen, bei der Unterzeichnung des Angebots durch den KUNDEN;
- Der Restbetrag muss 30 Tage nach der Lieferung des Produkts bezahlt werden.
Für den Verkauf von Software ist der Gesamtpreis zahlbar:
- In Höhe von 50% des Gesamtpreises zu zahlen, bei der Unterzeichnung des Angebots durch den KUNDEN;
- Der Restbetrag muss 30 Tage nach der Lieferung des Produkts bezahlt werden.
Für eine Lizenz von Software oder eine Miete kann die Zahlung sein:
- Monatlich mit einer Zahlung zu Beginn des Monats
- Jährlich mit einer Zahlung zu Beginn des Jahres
Die Zahlung ist nur am Tag ihrer Einlösung ohne Vorbehalt befreiend. Es wird kein Rabatt gewährt. Keine gesetzliche oder vertragliche Kompensation ist ohne vorherige Zustimmung von Hélie Solution möglich.
Gemäß dem Gesetz (Artikel L441-6 des Handelsgesetzbuches) und unter Androhung von rechtlichen Sanktionen kann der KUNDE ohne vorherige Zustimmung und Gegenseitige Prüfung der angeführten Gründe und der Anerkennung durch Hélie Solution ihrer Grundlage und Beträge keine Preissenkung oder Abzüge in Form von Strafen automatisch vornehmen.
Die nicht bezahlen Beträge bei Fälligkeit werden, gemäß dem Gesetz, Zinsen tragen, ohne vorherige Mahnung, ab diesem Datum, zum gesetzlichen Verzugszins (siehe Art L441-6). Die gerichtliche Eintreibung einer Forderung führt als Entschädigung zur Zahlung der vorgesehenen Strafe (10%) und des geltenden Betrags (Pauschale für die Eintreibung von 40 Euro). Darüber hinaus führt der Zahlungsverzug zur sofortigen Fälligkeit aller Forderungen gegenüber dem KUNDEN und deren sofortiger Fälligkeit sowie zur Aussetzung der Lieferung aller laufenden Bestellungen bis zur vollständigen Vorauszahlung.
Im Falle einer Kündigung des Verkaufs durch den Kunden vor dem Versand bleiben die gezahlten Beträge als Anzahlung bei der Bestellung zugunsten von Hélie Solution als wirtschaftlicher und moralischer Schaden.
ARTIKEL 5 : Lieferung
Kosten : Alle Kosten, die für die ordnungsgemäße Verpackung und Lieferung erforderlich sind, sind dem Kunden zusätzlich in Rechnung zu stellen.
Frist : Die Produkte werden innerhalb von 4 Monaten ab dem Datum des Eingangs der Anzahlung bei der Bestellung geliefert. Im Falle einer Lieferverzögerung kann der Käufer den Preis gemäß Artikel 1223 des Bürgerlichen Gesetzbuches nicht mindern.
Risiken : Die Risiken der Ware (für jedes Produkt) gehen auf den KUNDEN über, sobald jedes Produkt „Ab Werk“ (EXW-INCOTERMS 2010) geliefert wird.
Teillieferung : Der Kunde akzeptiert Teillieferungen einer Bestellung ohne Preisreduzierung oder Entschädigung in diesem Zusammenhang. Die Abrechnung erfolgt dann auf Basis der tatsächlich gelieferten Produkte. Das Zahlungsdatum wird dann ab dem Datum jeder Rechnung berechnet.
Vorbehalte : Alle Vorbehalte insbesondere, aber nicht beschränkt auf eine Nichtübereinstimmung der Bestellung, Anzahl der zu liefernden Produkte, sichtbarer Zustand müssen bei Empfang der Produkte gemacht und mit Fotos zur Unterstützung jedes geltend gemachten Mangels sowie dem Identifikationsetikett des Produkts, das von Hélie (oder seinem Bevollmächtigten) angebracht wurde, mit allen Referenzen des Pakets, per E-Mail an Hélie und per Einschreiben bestätigt werden, spätestens innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung durch den Transporteur, an diesen mit einer Kopie an Hélie. Keine Verantwortung von Hélie kann geltend gemacht oder festgehalten werden für sichtbare Beschädigungen, wenn der KUNDE eine beschädigte Verpackung geöffnet hat. Ebenso, wenn Hélie nicht in der Lage war, die Vorbehalte widersprüchlich festzustellen und wenn der KUNDE ihm keinen genauen Zustand der Art der Vorbehalte, eine detaillierte Beschreibung der Ursachen, Folgen und möglichen Ursprünge mitgeteilt hat, für die Hélie verantwortlich gemacht werden könnte.
ARTIKEL 6 : Garantien
Der Kunde profitiert für alle Produkte von allen gesetzlichen Garantien (Garantie für versteckte Mängel, Lieferpflicht und Haftung für fehlerhafte Produkte) und unter den rechtlich vorgesehenen Bedingungen und Fristen, um für jede dieser Garantien zu handeln und innerhalb der Grenzen der gerichtlich zugewiesenen Beträge. Keine Entschädigung wird jemals für indirekte, kommerzielle, Image- oder moralische Schäden geschuldet. Um Reklamationen und Vorbehalte in Bezug auf die Produkte unter den besten Bedingungen zu bearbeiten, kann der KUNDE alle relevanten und nachweisenden Elemente zur Art, den Ursachen und Folgen des angeführten Problems sowie den Zusammenhang mit der Funktionsweise oder Konstruktion der Produkte per Post senden.
Hélie Solution garantiert seine Geräte für 24 Monate ab Inbetriebnahme.
Die gesetzlichen Garantien für Konformität und versteckte Mängel gelten gemäß den Artikeln L.217-4 und folgenden des Verbrauchergesetzbuchs.
ARTIKEL 7 : Eigentumsvorbehaltsklausel
Hélie Solution behält das volle Eigentum an seinen Produkten bis zur vollständigen Zahlung des gesamt in Rechnung gestellten Preises. Bis zu diesem Datum darf der KUNDE in keiner Weise über die Produkte verfügen oder sie ohne vorherige Zustimmung von Hélie Solution bewegen. Im Falle der Nichtzahlung bei Fälligkeit oder wenn der KUNDE vor der vollständigen Zahlung einem Insolvenzverfahren unterliegt, behält sich Hélie Solution das Recht vor, die Rückgabe der Produkte per Einschreiben mit Rückschein unter den gesetzlichen Bedingungen zu verlangen. Im Falle der Nichtzahlung der Waren behält sich Hélie Solution das Recht vor, entweder die Ausführung des Verkaufs fortzusetzen und die vollständige Zahlung des Preises zu verlangen oder die Waren, die in ihrem Eigentum geblieben sind, zu beanspruchen. Hélie Solution und ihr Transporteur sind berechtigt, während der Öffnungszeiten des KUNDEN die Räumlichkeiten, in denen sich die Produkte befinden, zu betreten, um deren Abholung durchzuführen. Infolgedessen und kumulativ im Falle der Rücknahme der Produkte bleiben die vom KUNDEN erbrachten Anzahlungen endgültig im Besitz von Hélie Solution. Der KUNDE muss die gelieferten Produkte zum Neuwert gegen die Risiken von Verlust, Verschlechterung, Zerstörung, Diebstahl versichern und Hélie Solution über alle Maßnahmen informieren, die von Dritten in Bezug auf die Produkte ergriffen werden, insbesondere im Falle einer Pfändung; und im Falle des Wiederverkaufs und/oder der Umwandlung der gelieferten Produkte verpflichtet sich der KUNDE, auf erste Aufforderung von Hélie Solution, alle oder einen Teil der erworbenen Forderungen gegenüber den Käufern in Höhe der noch geschuldeten Beträge abzutreten. Die oben genannten Bestimmungen stehen der Abholung der Produkte durch Hélie Solution beim Transporteur nicht im Weg, ebenso wenig wie der Übertragung auf den KUNDEN der Risiken von Verlust oder Verschlechterung der unter Eigentumsvorbehalt stehenden Produkte sowie der Schäden, die sie verursachen könnten.
ARTIKEL 8 : Rechte an geistigem und gewerblichem Eigentum, Design, Lizenz der Software, Software
Der Verkauf eines Produkts an einen Kunden führt niemals, zum Vorteil dieses Kunden oder von irgendjemandem, zur Übertragung eines Teils oder des gesamten Rechts an geistigem oder gewerblichem Eigentum am Design des verkauften Produkts und/oder seiner integrierten Software. Jede Nutzung oder Vervielfältigung des Designs oder eines Teils der Software würde eine Verletzung darstellen.
ARTIKEL 9 : Reklamationen und Rücksendungen
Bei der Lieferung muss der Kunde das Produkt prüfen und testen, um mögliche Anomalien oder offensichtliche Mängel zu erkennen. Letztere müssen innerhalb von 7 Tagen reklamiert werden, wenn sie bei der Lieferung nicht vernünftigerweise entdeckt werden können. Im Falle einer von Hélie Solution anerkannten Anomalie muss der Kunde entweder das Produkt Hélie Solution zur Verfügung stellen oder es zurücksenden. Reklamationen müssen schriftlich an die Hauptniederlassung von Hélie Solution gesendet werden, was einen Empfangsbestätigung ermöglicht und muss Folgendes enthalten: Referenz des Angebots (oder Lieferschein), Referenzen der beschädigten Teile sowie den Grund der Reklamation.
ARTIKEL 10 : Wartung und Kundendienst (SAV)
Präventive und korrektive Wartung: Hélie Solution verpflichtet sich, eine jährliche Wartung durchzuführen und im Falle eines Ausfalls einzugreifen.
Technischer Support : Verfügbar 7 Tage die Woche, über die Support-Plattform.
Die Kosten für Eingriffe außerhalb der Garantie werden gemäß den geltenden Tarifen berechnet. Bei Nichteinhaltung der Nutzungsbedingungen kann die Garantie annulliert werden.
ARTIKEL 11 : DSGVO
Im Rahmen der Verarbeitung personenbezogener Daten verpflichtet sich jede Partei, die anwendbaren Vorschriften zum Schutz dieser Daten zu beachten, insbesondere indem sie die ihr obliegenden Formalitäten gemäß den genannten Vorschriften erfüllt. Hélie Solution ist Eigentümer und verantwortlich für die gesammelten Daten und gewährt den Kunden einen vollständigen Zugang zu diesen. Hélie Solution verpflichtet sich, die personenbezogenen Daten, auf die sie im Rahmen dieser AGB/DSGVO-Richtlinie oder eines zwischen den Parteien abgeschlossenen Vertrags Zugriff hat, gemäß den Anweisungen des Kunden zu verarbeiten und die erforderlichen Sicherheits- und Vertraulichkeitsmaßnahmen zum Schutz dieser Daten zu implementieren. Die personenbezogenen Daten werden für eine Dauer aufbewahrt, die den geltenden gesetzlichen Vorschriften entspricht.
ARTIKEL 12 : Streitigkeiten
Jeder Verkauf von Hélie-Produkten unterliegt dem französischen Recht, unabhängig davon, wo die Bestellung aufgegeben, das Angebot unterzeichnet, versendet oder die Lieferung erfolgt. Die Parteien verzichten auf die Anwendung aller internationalen Vereinbarungen über den internationalen Verkauf. Allein die französische Version dieser AGB regelt den Verkauf und ist gegenüber Hélie Solution verbindlich. Alle Streitigkeiten, die sich aus der Ausführung oder Auslegung dieser Bedingungen ergeben, einschließlich aller Gewährleistungsansprüche, fallen in die ausschließliche Zuständigkeit des Handelsgerichts von Angers (49-Maine et Loire, Frankreich).
ARTIKEL 13 : Untervergabe
Hélie Solution kann bestimmte Dienstleistungen, insbesondere die Herstellung von spezifischen Teilen, untervergeben.