CGU
1. Informationen über das Unternehmen
Rechtsform: SAS Hélie Solution
Rechtsform: Vereinfachte Aktiengesellschaft (SAS)
Sitz: 11 rue du Chêne Vert, 49124
Saint-Barthélemy-d’Anjou, Frankreich
SIRET / RCS: 985 215 037 00013
Kontakt: contact@heliesolution.fr
Verantwortlicher für die Veröffentlichung: Julien RAIMBAULT
2. Beschreibung der Dienstleistungen
2.1 Software Hélie
Name: Hélie
Art: Anwendung / Software
Ziel: Kognitive Stimulation und therapeutische Begleitung für ältere Menschen oder Menschen mit Behinderungen.
2.2 Interaktive Tisch Hôsea
Name: Hôsea
Art: Interaktives Touch-Gerät
Ziel: Förderung der Kommunikation, Autonomie und kognitiven Stimulation durch angepasste digitale Inhalte.
3. Zugang, Vertrag, Dauer und Kündigung2. Beschreibung der Dienstleistungen
Der Zugang zu den Dienstleistungen Hélie und Hôsea ist an die Unterzeichnung eines Verkaufs- und/oder Wartungsvertrags gebunden, der zwischen SAS Hélie Solution und dem Kunden (medizinisch-soziale Einrichtung, Einrichtung oder anderer Fachmann) abgeschlossen wird.
Der Vertrag legt die enthaltenen Leistungen (Lieferung von Material, Installation, Wartung, Updates usw.) sowie deren finanzielle Bedingungen fest.
Der Vertrag wird für eine bestimmte Dauer von einem Jahr abgeschlossen, die sich stillschweigend um denselben Zeitraum verlängert, es sei denn, es gibt eine abweichende Klausel.
Kündigung durch den Kunden: möglich zum jährlichen Fälligkeitsdatum, mit einer Frist von 30 Tagen, die schriftlich mitgeteilt wird.
Kündigung vor Ablauf der Frist: Jede Partei kann im Falle eines schweren Verstoßes der anderen Partei vorzeitig kündigen, nachdem eine fruchtlose Mahnung innerhalb von 15 Tagen erfolgt ist.
4. Preise, Abonnement und Widerrufsrecht
Die Tarife und Abonnement-Formen werden vor der Unterzeichnung auf Anfrage oder Bestellschein mitgeteilt.
Die Preise sind in Euro, ohne Steuern (netto) angegeben.
Zahlung: gemäß den im Vertrag festgelegten Modalitäten (monatlich, jährlich usw.), per Überweisung.
Widerrufsrecht: Gemäß Artikel L. 221-18 des Verbrauchergesetzes haben Verbraucher ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt der Unterzeichnung, ohne Angabe von Gründen oder Strafen. Ein Muster-Widerrufsformular ist auf Anfrage erhältlich.
5. Verantwortlichkeiten – Einschränkungen und höhere Gewalt
SAS Hélie Solution setzt alle angemessenen Mittel ein,
um die Kontinuität der Dienstleistungen sicherzustellen.
Ihre Verantwortung kann nicht in folgenden Fällen in Anspruch genommen werden:
-
Bei nicht konformer Nutzung durch den Nutzer
-
Bei vorübergehender Nichtverfügbarkeit aufgrund von Wartung oder höherer Gewalt
In jedem Fall ist die Verantwortung von SAS Hélie
Solution auf den Gesamtbetrag der im Rahmen des Vertrags
in den letzten 12 Monaten erhaltenen Beträge beschränkt.
6. Gesetzliche Garantien
Gemäß den Artikeln L. 224-25-12 und folgenden des Verbrauchergesetzes:
Der Dienst ist während der gesamten Vertragslaufzeit gegen Mängel der Konformität garantiert.
Im Falle einer Fehlfunktion kann der Nutzer eine Konformitätsherstellung, einen Austausch oder eine teilweise Rückerstattung beantragen, je nach Fall.
Sie können unseren Kundenservice über das Formular auf unserer Website kontaktieren : https://web.heliesolution.fr/de/demande-d-assistance
7. Personenbezogene Daten (DSGVO)
Verantwortlicher für die Verarbeitung: SAS Hélie Solution
Zwecke: Nutzerverfolgung, Verbesserung des Dienstes, interne Statistiken
Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung und berechtigtes Interesse
Aufbewahrungsdauer: Daten werden während der Vertragslaufzeit und 3 Jahre nach dessen Beendigung aufbewahrt, es sei denn, gesetzliche Verpflichtungen stehen dem entgegen
Rechte der betroffenen Personen:
- Zugriff, Berichtigung, Löschung
- Datenübertragbarkeit
- Widerspruch oder Einschränkung
Datenschutzbeauftragter (DPO): auf Anfrage unter der oben genannten Adresse: maxime@heliesolution.fr
8. Cookies und Tracker
Tracker können auf digitalen Schnittstellen verwendet werden, um das Nutzererlebnis zu verbessern.
Ein Zustimmungsbanner gemäß Artikel 82 des Gesetzes über Informatik und Freiheiten wird bei der ersten Besuch angezeigt.
Der Nutzer kann jederzeit nicht essentielle Tracker ablehnen oder konfigurieren.
9. Anwendbares Recht und zuständige Gerichtsbarkeit
Die vorliegenden AGB unterliegen dem französischen Recht.
Im Falle von Streitigkeiten sind die Gerichte am Sitz von
SAS Hélie Solution zuständig, vorbehaltlich der zwingenden Bestimmungen
zum Schutz der Verbraucher.
10. Mediation und Streitbeilegung
Gemäß Artikel L. 612-1 des Verbrauchergesetzbuchs kann jeder Verbraucher kostenlos einen Mediator in Anspruch nehmen:
Zuständiger Mediator: CNPM MÉDIATION CONSOMMATION– www.cnpm-mediation-consommation.eu/
Im Falle eines nicht einvernehmlich gelösten Streits kann der Mediator nach schriftlicher Beschwerde bei der SAS Hélie Solution eingeschaltet werden, wenn innerhalb von 30 Tagen keine zufriedenstellende Antwort erfolgt.
Ausschlussklausel – Regulierungsstatus
Die Dienste Hélie (Softwareanwendung) und Hôsea (interaktive Touch-Tafel) sind für kognitive Stimulation, Bildungs- oder Freizeitbegleitung konzipiert, stellen jedoch derzeit keine Medizinprodukte im Sinne der Verordnung (EU) 2017/745 dar.
Sie dürfen unter keinen Umständen zur Erstellung einer Diagnose, zur medizinischen Behandlung oder zur therapeutischen Entscheidung ohne das Eingreifen eines befugten Gesundheitsfachmanns verwendet werden.
Letzte Aktualisierung am 04.07.2025