Diese Datenschutzerklärung dient dazu, die Nutzer der Website und der von der SAS Hélie Solution angebotenen Dienstleistungen darüber zu informieren, wie ihre personenbezogenen Daten gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 vom 27. April 2016 (DSGVO) und dem Gesetz über Informatik und Freiheiten vom 6. Januar 1978 in der geänderten Fassung gesammelt, verarbeitet und geschützt werden.

1. Verantwortlicher für die Verarbeitung

Der Verantwortliche für die Verarbeitung der über die Website und die Dienstleistungen von Hélie Solution gesammelten personenbezogenen Daten ist :

• Rechtsform : SAS Hélie Solution

• Rechtsform : Vereinfachte Aktiengesellschaft (SAS)

• Sitz : 11 rue du Chêne Vert, 49124 Saint-Barthélemy-d'Anjou, Frankreich

• SIRET / RCS : 985 215 037 00013

• Allgemeiner Kontakt : contact@heliesolution.fr

• Verantwortlicher für die Veröffentlichung : Julien Raimbault

• Datenschutzbeauftragter (DPO) : maxime@heliesolution.fr

2. Erhobene personenbezogene Daten

Hélie Solution erhebt nur die Daten, die für die Bereitstellung ihrer Dienstleistungen und die Geschäftsbeziehung zu ihren Kunden und Interessenten erforderlich sind. Es werden keine Gesundheitsdaten von Patienten über die Website gesammelt.

2.1 Daten, die über die Formulare gesammelt werden

 Bei der Einreichung eines Formulars (Anfrage für eine Demo, Aktivitätsplanung, Unterstützungsanfrage) :

• Anrede, Vorname und Nachname

• Funktion und Einrichtung

• Berufliche E-Mail-Adresse

• Telefonnummer

• Stadt und Postleitzahl

• Freier Inhalt der Nachricht

2.2 Daten, die über das Kundenportal (SAV) gesammelt werden

Bei der Erstellung und Nachverfolgung von Support-Tickets :

• Anmeldedaten (E-Mail, verschlüsseltes Passwort)

• Historie der Tickets und Austausch mit dem Support-Team

• Vom Kunden übermittelte Anhänge

• Vertrags- und Ausstattungsdaten

3. Zwecke und rechtliche Grundlagen der Verarbeitung

4. Empfänger der Daten

Die gesammelten personenbezogenen Daten sind ausschließlich für die autorisierten internen Dienste von Hélie Solution bestimmt :

• Vertriebsteam (Bearbeitung von Demo-Anfragen)

• Technisches Support-Team (Bearbeitung von Service-Tickets)

• Verwaltungs- und Buchhaltungsteam (Rechnungsstellung, vertragliche Nachverfolgung)

Die Daten können auch an Unterauftragnehmer übermittelt werden, die für den Betrieb der Dienste unbedingt erforderlich sind:

• Hosting-Anbieter der Odoo-Lösung (Odoo SA, Cloud-Infrastruktur) — mit Sitz in der Europäischen Union

• Anbieter für den Versand von Transaktions-E-Mails und Benachrichtigungen

Alle Unterauftragnehmer sind vertraglich verpflichtet, die DSGVO einzuhalten und angemessene Sicherheitsmaßnahmen zu ergreifen.

Es werden keine Daten außerhalb der Europäischen Union ohne angemessene Garantie (Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission) übertragen.

Es werden keine Daten zu kommerziellen Zwecken verkauft, vermietet oder an Dritte weitergegeben.

5. Rechte der betroffenen Personen

Gemäß den Artikeln 15 bis 22 der DSGVO hat jede Person, deren Daten verarbeitet werden, die folgenden Rechte:

• Recht auf Zugang: die Bestätigung zu erhalten, dass Daten über Sie verarbeitet werden, und eine Kopie davon zu erhalten.

• Recht auf Berichtigung: die Korrektur ungenauer oder unvollständiger Daten zu verlangen.

• Recht auf Löschung: die Löschung Ihrer Daten zu verlangen, es sei denn, es besteht eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht.

• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: die vorübergehende Aussetzung der Verarbeitung Ihrer Daten zu verlangen.

• Recht auf Datenübertragbarkeit: Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.

• Recht auf Widerspruch: der Verarbeitung Ihrer Daten aus Gründen, die sich auf Ihre besondere Situation beziehen, zu widersprechen.

• Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen, wenn die Verarbeitung darauf beruht.

• Recht, Richtlinien über das Schicksal Ihrer Daten nach Ihrem Tod festzulegen.

Um diese Rechte auszuüben, können Sie Ihre Anfrage an den Datenschutzbeauftragten (DPO) richten :

• Per E-Mail : maxime@heliesolution.fr

• Per Post : SAS Hélie Solution — DPO, 11 rue du Chêne Vert, 49124 Saint-Barthélemy-d'Anjou, Frankreich

Eine Antwort wird Ihnen innerhalb eines Monats nach Erhalt Ihrer Anfrage gegeben. Ein Identitätsnachweis kann angefordert werden, um Ihre Identität zu überprüfen.

Wenn Sie nach Kontaktaufnahme mit uns der Meinung sind, dass Ihre Rechte nicht respektiert werden, können Sie eine Beschwerde bei der CNIL einreichen :

• Webseite : www.cnil.fr

• Adresse : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07

6. Datensicherheit

Hélie Solution setzt geeignete technische und organisatorische Maßnahmen um, um die Sicherheit, Integrität und Vertraulichkeit personenbezogener Daten zu gewährleisten :

• Verschlüsselung der Übertragungen über das Protokoll HTTPS / TLS (gültiges SSL-Zertifikat für die gesamte Website)

• Verstärkte Authentifizierung für den Zugang zum Kundenportal (komplexes Passwort, Schutz gegen wiederholte Anmeldeversuche durch CAPTCHA)

• Speicherung von Passwörtern in verschlüsselter Form (Hashing)

• Automatische und tägliche Sicherungen der Datenbanken

• Hosting auf einer sicheren Cloud-Infrastruktur (Odoo Cloud) mit einer SLA von 99,9 %

• Zugriff auf die Daten beschränkt auf autorisiertes und protokolliertes Personal

• Regelmäßige Sensibilisierung des Personals für bewährte Sicherheitspraktiken

7. Cookies und Tracker

Die Website von Hélie Solution verwendet Cookies, um ihre ordnungsgemäße Funktion zu gewährleisten, ihre Reichweite zu messen und das Benutzererlebnis zu verbessern. Gemäß Artikel 82 des Gesetzes über Informatik und Freiheiten wird bei der ersten Besuch ein Zustimmungsbanner angezeigt, das dem Benutzer ermöglicht, Cookies granular zu akzeptieren oder abzulehnen. Mehr erfahren.

8. Daten zu Minderjährigen

Die Dienste von Hélie Solution richten sich ausschließlich an Gesundheitsfachleute und medizinisch-soziale Einrichtungen. Es werden keine Daten zu Minderjährigen direkt über die Website gesammelt.

Die in Einrichtungen verwendeten Hélie- und Hôsea-Geräte können von Nutzern jeden Alters verwendet werden, jedoch liegt die Verantwortung für die Verarbeitung der aus dieser Nutzung resultierenden Daten bei der Gesundheitseinrichtung und nicht bei Hélie Solution.

9. Änderung der Datenschutzrichtlinie

Hélie Solution behält sich das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinie jederzeit zu ändern, insbesondere um sich an gesetzliche, regulatorische oder technische Entwicklungen anzupassen. Die Benutzer werden aufgefordert, regelmäßig die aktuelle Version auf der Website zu konsultieren.

10. Kontakt

Für Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie oder zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten können Sie Hélie Solution kontaktieren:

• Per E-Mail (allgemein): contact@heliesolution.fr

• Per E-Mail (DPO): maxime@heliesolution.fr

• Per Post: SAS Hélie Solution, 11 rue du Chêne Vert, 49124 Saint-Barthélemy-d'Anjou, Frankreich